去年,洞头区司法局在司法行政法律服务中心正式施行律师轮流值班制度,每周一、三、五由一名律师在司法行政法律服务中心值班,接待群众来访来电,解答法律问题。2015年5月以来,值班律师共接待来访咨询82件100余人次,接待来电咨询50余件,受到领导部门和咨询群众的一致好评。
为进一步提升洞头区法律服务的能力和水平,为群众提供高效便捷的法律服务,2016年洞头区司法局实行律师值班工作日全覆盖,“三度”提升深化律师值班制度。
一是提升服务方式的精细度。结合全县律师业务专长,科学制定律师值班时间,针对不同案情采用不同服务方式,保障律师全面客观做出专业解答。增设律师咨询办公室,方便涉及私密案件或咨询人有需求时专门接待。
二是提升服务队伍的专业度。优中选优地选取派思想稳、业务精、品德好的律师组成工作团队,并进一步吸收专职法律服务工作者加入值班队伍,全面强化了队伍力量。同时全面优化咨询登记本的内容,细化咨询人情况、咨询类别、问题解答等方面内容,提高法律服务质量。
三是提升服务监督的规范度。摒弃过往零散的监督模式,重新梳理规范各项监督规定,完善 值班律师工作职责、服务流程、值班纪律、考勤、来访登记、定期检查等一系列制度,引导律师服务公益的自觉性,同时将值班情况作为律师年度考核的依据之一,奖惩并举深化服务。