瓯海区局认真解决关系群众切身利益问题和联系服务群众“最后一公里”问题，精心编写制作了《瓯海区公共法律服务便民手册》，切实把公共法律服务融入百姓生活。

 一是精心编写，增强内容的实用性。《瓯海区法律服务便民手册》由该区司法局和区普法办联合编写而成，面向广大群众公开印发。手册以为群众办事提供指导服务为宗旨，推进为民服务工作的公开、透明，监督和促使全系统广大司法行政干警和法律服务人员依法行政、履职尽责，便于接受人民群众和社会各界的监督。为方便群众查阅，手册将零散的各项涉及人民群众生活的法律服务资料编印成一本系统性、规范性、指导性的工具用书。内容主要涵盖法律服务的基本构架，法律援助的事项范围、条件和程序，律师、基层法律服务工作者的业务范围，各镇街和各行业调委会的联系方式等，具有较强的针对性、操作性和实用性。

 二是借机推广，扩大发放的覆盖面。利用瓯海法治网全新改版启用发布之际，开展《瓯海区公共法律服务便民手册》首发仪式暨大型法律咨询活动，现场对手册内容和用途进行介绍和解读，让老百姓全面了解公共法律服务体系的内涵。在全区14个镇街分别举行“法治瓯海，法律陪伴我生活”为主题的送法律进社区活动，将便民手册发放到社区居民手里，真正把法律交给人民，使他们在遇到矛盾纠纷时能够主动通过法律途径理性加以解决。同时，借该区“两会”召开之机，指派4名工作人员在会议报到现场，向人大代表、政协委员、列席人员，以及工作人员发放便民共计10000余册，扩大发放的覆盖面。

 三是上门宣讲，提升服务的知晓率。最大限度地发挥手册在法治为民服务方面的作用，要求各基层法律服务所、律师事务所、法律援助站、人民调委会等窗口单位秉承“承诺强动力，行动见实效”的理念，以发放便民手册为契机，增强便民、利民、惠民的主动性，提高群众对政策规定和办事程序的知晓率。各业务科室、司法所结合年终走访慰问，向困难群众发放便民手册，让弱势群体有法律上的问题知道去找谁、知道怎么办，最大程度地满足群众在法律事务上的需求。同时，在发放过程中注重对手册内容的宣传，要求广大基层干警和社区干部送手册上门，并向群众详细讲解便民手册的主要内容和用途，确保群众“一册在手，办事无忧”，提升公共法律服务的使用率。

          瓯海区司法局法律服务管理科

 2015年4月2日