今年，瓯海区司法局将继续联合区人民法院，在该院立案大厅设立法律服务志愿者窗口，指派由律师、法律服务工作者组成的志愿者坐镇值班，为诉讼当事人提供法律咨询和诉讼服务。该便民举措自2012年开展以来，已接待咨询、提供诉讼服务达1350人次。
    一是增强服务意识，提升服务品牌。专题学习贯彻第十八届四中全会精神，要求律师、法律服务工作者乘法治建设之东风，更加自觉地用会议精神指导和引领“法治瓯海”建设实践，主动增强服务意识，发挥律师在服务经济发展、服务和保障民生方面的积极作用，力争以“法律志愿者窗口”为平台，打造精品服务，创建品牌窗口。
    二是加大服务力度，提升服务质量。以文件形式下发法律服务志愿者服务窗口值班表，由往年每周安排一名律师、法律服务工作者负责值班增至每周两名，提高工作效率。同时扩大服务范围，除提供代写法律文书、诉讼引导、法律咨询外，还指导符合法律援助条件的受援人申请法律援助，并配合法律援助中心完成与法院相关部门的沟通与联系，参与符合法律援助条件的人民调解。
    三是优化评价机制，提升服务效能。采取自愿报名、组织遴选的方式,由区司法局遴选出26名优秀律师、法律服务工作者，并对其个人进行组织、管理、考核，定期开展岗位业务培训，提升志愿者的服务水平。要求所有志愿者在展示律师形象的同时，自觉接受群众的监督和评价，实现志愿服务满意度提升。